Błąd PR_END_OF_FILE_ERROR to specyficzny komunikat w Mozilla Firefox, pojawiający się podczas nieudanej próby ustanowienia bezpiecznego połączenia. Najczęściej ma związek z negocjacją protokołów i szyfrów SSL/TLS między przeglądarką a serwerem, dlatego wymaga metodycznej diagnostyki.
Do typowych przyczyn należą problemy z profilem przeglądarki, błędne ustawienia sieci (VPN/proxy), ingerencja oprogramowania zabezpieczającego oraz konflikty z funkcją DNS over HTTPS. Poniżej znajdziesz przegląd przyczyn, skuteczne metody diagnozy oraz konkretne działania naprawcze.
Definicja i natura błędu PR_END_OF_FILE_ERROR
Ten błąd oznacza, że Firefox nie był w stanie uzgodnić bezpiecznego połączenia ze stroną przy użyciu protokołu SSL/TLS. W praktyce serwer kończy transmisję zbyt wcześnie lub nie dostarcza danych zgodnych z wymaganiami przeglądarki.
Najczęściej Firefox wyczerpuje listę dostępnych pakietów szyfrowania (cipher suites) i nie znajduje żadnego wspólnego z serwerem. Gdy tak się dzieje, negocjacja zostaje przerwana i pojawia się PR_END_OF_FILE_ERROR.
W wielu przypadkach problem leży po stronie klienta (lokalne ustawienia Firefoksa lub środowiska), co tłumaczy, dlaczego inne przeglądarki (np. Chrome, Safari, Edge) mogą łączyć się bez problemu.
Przyczyny główne błędu PR_END_OF_FILE_ERROR
Aby ułatwić identyfikację źródła, oto najczęstsze scenariusze i ich znaczenie:
- uszkodzony profil Firefoksa – błędne lub uszkodzone preferencje wpływają na negocjację SSL/TLS;
- niezgodność protokołów – serwer obsługuje przestarzałe wersje (np. TLS 1.0/1.1), a Firefox wymusza TLS 1.2/1.3;
- konflikt pakietów szyfrowania – brak wspólnego zestawu cipher suites wskutek modyfikacji po stronie klienta lub restrykcyjnej konfiguracji serwera;
- VPN/proxy – pośrednicy sieciowi wtrącają własne certyfikaty lub ograniczają nowoczesne szyfry;
- oprogramowanie zabezpieczające – skanowanie SSL/TLS przez antywirusa lub zaporę modyfikuje handshake;
- DNS over HTTPS (DoH) – konflikt z dostawcą DNS lub zasadami sieci firmowej powoduje błędy rozwiązywania nazw.
Czynniki środowiskowe i konfiguracyjne
Problemy z wirtualnymi sieciami prywatnymi (VPN)
VPN przekierowuje ruch przez serwery pośrednie. Gdy jest źle skonfigurowany lub nie obsługuje współczesnych szyfrów, może przerywać negocjację TLS. Wyłącz VPN i sprawdź, czy błąd znika.
Problemy z serwerami proxy
W sieciach firmowych proxy bywa obowiązkowe, ale jego konfiguracja może blokować SSL/TLS. W razie testów przełącz Firefoksa na „Brak proxy” (z zachowaniem zasad obowiązujących w organizacji).
Zakłócenia ze strony oprogramowania zabezpieczającego
Antywirusy i zapory potrafią przechwytywać ruch szyfrowany. Tymczasowe wyłączenie skanowania lub dodanie Firefoksa do wyjątków często eliminuje problem.
DNS over HTTPS (DoH) i konfiguracja DNS
W niektórych środowiskach DoH koliduje z lokalnymi zasadami lub operatorami DNS. Wyłączenie DoH bywa najszybszym sposobem na sprawdzenie, czy to źródło kłopotów.
Podejścia diagnostyczne do PR_END_OF_FILE_ERROR
Weryfikacja specyficzności problemu
Sprawdź, czy błąd pojawia się tylko w Firefoksie. Jeśli inne przeglądarki działają poprawnie, problem leży najpewniej w konfiguracji Firefoksa lub środowiska.
Ustal też, czy błąd dotyczy wszystkich witryn, czy tylko wybranych. Powszechność wskazuje na czynnik lokalny (VPN/proxy/antywirus/DoH), incydentalność – na specyfikę danego serwera.
Test w trybie awaryjnym (Safe Mode)
Uruchom Firefox bez dodatków i modyfikacji. Jeśli błąd ustępuje, winny może być dodatek lub zmieniona preferencja.
Sprawdzenie ustawień systemowych
Zweryfikuj działanie VPN, proxy i zabezpieczeń. Krótkie testy z wyłączeniem tych elementów pomogą wskazać źródło problemu.
Aby szybko skojarzyć objawy z najbardziej prawdopodobną przyczyną, skorzystaj z poniższej tabeli:
| Objaw | Możliwa przyczyna |
|---|---|
| Strona działa w Chrome/Edge, ale nie w Firefox | lokalna konfiguracja Firefoksa, dodatek, DoH lub skanowanie SSL/TLS |
| Błąd znika po wyłączeniu VPN | VPN wtrąca certyfikat lub ogranicza szyfry |
| Błąd znika w trybie awaryjnym | problem z rozszerzeniem lub zmienioną preferencją |
| Błąd dotyczy wielu witryn | proxy/antywirus/DoH lub uszkodzony profil |
| Błąd dotyczy jednej witryny | specyficzna konfiguracja serwera (szyfry/TLS) |
Strategie naprawy i rozwiązywania problemu
Zastosuj działania w kolejności od najprostszych do bardziej zaawansowanych:
- Zaktualizuj Firefoksa do najnowszej wersji (Firefox > O programie Firefox);
- Wyczyść ciasteczka i pamięć podręczną (Ustawienia > Prywatność i bezpieczeństwo > Ciasteczka i dane witryn > Wyczyść dane);
- W systemie Windows wyczyść stan SSL (Panel sterowania > Opcje internetowe > Zawartość > Wyczyść stan SSL);
- Wyłącz tymczasowo VPN i/lub proxy, następnie zrestartuj komputer;
- Wyłącz na chwilę skanowanie w antywirusie/zaporze lub dodaj Firefoksa do wyjątków;
- Wyłącz DNS over HTTPS (Ustawienia > Prywatność i bezpieczeństwo > DNS przez HTTPS > Wyłączone);
- Zresetuj zmienione preferencje SSL/TLS w about:config (prefiksy security.ssl.*);
- Odśwież Firefoksa (about:support > Odśwież program Firefox);
- Utwórz nowy profil (about:profiles > Utwórz nowy profil) i zaimportuj zakładki;
- W ostateczności wykonaj czystą reinstalację Firefoksa.
Aktualizacja Firefoksa
Przejdź do Firefox > O programie Firefox i zainstaluj dostępne aktualizacje. Aktualizacja do najnowszej wersji bardzo często rozwiązuje problem zgodności szyfrów i protokołów.
Czyszczenie pamięci podręcznej, ciasteczek i stanu SSL
Wybierz: Ustawienia > Prywatność i bezpieczeństwo > Ciasteczka i dane witryn > Wyczyść dane. W systemie Windows dodatkowo: Panel sterowania > Opcje internetowe > Zawartość > Wyczyść stan SSL.
Wyłączenie VPN i proxy
W Windows: Ustawienia > Sieć i internet > Proxy (odznacz „Używaj serwera proxy”). W macOS: Preferencje systemowe > Sieć > Zaawansowane > Proxy (odznacz aktywne opcje). Jeśli błąd znika, źródłem był pośrednik sieciowy.
Wyłączenie oprogramowania zabezpieczającego
Na chwilę wyłącz skanowanie SSL/TLS lub dodaj Firefoksa do wyjątków. Jeżeli błąd ustępuje, skonfiguruj ochronę tak, by nie ingerowała w ruch szyfrowany.
Wyłączenie DNS over HTTPS
Wejdź w Ustawienia > Prywatność i bezpieczeństwo, znajdź DNS przez HTTPS i ustaw na „Wyłączone”, po czym zrestartuj przeglądarkę.
Resetowanie ustawień SSL i zaawansowanych preferencji
Otwórz about:config, wyszukaj preferencje z prefiksem security.ssl. i przywróć wartości domyślne dla pozycji oznaczonych jako zmienione.
Odświeżenie Firefoksa
Przejdź do about:support i kliknij Odśwież program Firefox. Operacja przywraca ustawienia domyślne i usuwa większość modyfikacji, zachowując kluczowe dane (zakładki, hasła, historię).
Utworzenie nowego profilu Firefoksa
Wyeksportuj zakładki: Zakładki > Zarządzaj zakładkami > Importowanie i kopie zapasowe > Eksportuj zakładki do HTML…. Następnie otwórz about:profiles, wybierz Utwórz nowy profil i po uruchomieniu profilu zaimportuj zakładki z pliku HTML.
Pełna reinstalacja Firefoksa
Odinstaluj przeglądarkę i pobierz najnowszy instalator ze strony Mozilli. W Windows: Panel sterowania > Programy > Odinstaluj program. W macOS: Finder > Aplikacje > przenieś Firefox do Kosza.
Strategie zapobiegania PR_END_OF_FILE_ERROR w przyszłości
Aby zminimalizować ryzyko nawrotu, zastosuj poniższe praktyki:
- regularne aktualizacje – utrzymuj Firefoksa i system operacyjny w najnowszych wersjach;
- ograniczenie rozszerzeń – instaluj dodatki tylko ze sprawdzonych źródeł i regularnie usuwaj zbędne;
- prawidłowa konfiguracja ochrony – wyłącz skanowanie SSL/TLS w antywirusie lub dodaj Firefoksa do wyjątków;
- sprawdzony dostawca VPN – wybieraj usługi obsługujące nowoczesne protokoły i kompatybilne z przeglądarkami;
- higiena danych przeglądarki – włącz automatyczne czyszczenie historii: Ustawienia > Prywatność i bezpieczeństwo > Historia > Wyczyść historię przy zamykaniu Firefoksa.